Ce este Voice ID?
Voice ID este o nouă metodă prin care te poți autentifica pe baza amprentei vocale.
Similar cu amprenta degetului, Voice ID creează o amprenta vocală unică, ce iți va permite să accesezi informațiile cu privire la produsele și serviciile tale BCR rapid și sigur.
Unde activez Voice ID?
Tot ce trebuie să faci pentru a activa Voice ID este să apelezi *2227, iar unul dintre colegii noștri din Contact Center iți va oferi toate detaliile.
Peste 300.000 de clienți utilizează deja această metodă de autentificare.
Cum funcționează Voice ID?
Tonalitatea, accentul, modul de rostire al cuvintelor sunt doar câteva caracteristici analizate și utilizate în creearea amprentei vocale unice.
Odata înrolat în Voice ID, verificarea informațiilor personalizate se va face simplu și rapid, fără să mai fie necesar să răspunzi la întrebari de securitate.
Avantajele Voice ID
ID-ul vocal creează o amprentă vocală, aceasta este stocată ca o ecuație matematică care funcționează doar pentru verificarea cu sistemul nostru - nu poate fi utilizată în altă parte pentru verificare.
SIGURANȚĂ
Voice ID este o metodă excelentă de securitate pentru a vă proteja accesul la conturile deținute la BCR.
RAPIDITATE
Vei afla rapid informațiile de care ai nevoie fără a răspunde la întrebări de securitate.
SIMPLITATE
Serviciul este ușor de utilizat deoarece am ales cea mai ușoară metodă de identificare a vocii, convorbirea liberă.
Q & A
Doar o afecțiune de santate care afectează grav vocea (ex: laringita) va împiedica autentificarea cu succes în baza vocii. În acest caz, autentificarea se va face prin alte metode.
Zgomotul de fundal poate împiedica autentificarea ta prin Voice ID. În acest caz, precum și în alte cazuri în care autentificarea ta prin Voice ID nu se finalizează cu succes, vom utiliza alte metode de autentificare.
Deși folosim vocea pentru autentificare, avem nevoie să confirmăm că datele de contact sunt actualizate în relația cu banca.
Poți solicita oricând ștergearea amprentei vocale, prin apel în Contact Center, iar în interacțiunile viitoare vom utiliza alte metode de autentificare.