Prin completarea şi validarea acestui formular sunt de acord că toate datele cu caracter personal oferite BCR să fie prelucrate de către specialiştii băncii în vederea analizei și soluţionării prezentei solicitări precum și în scopuri statistice.
Pentru cazurile în care suma reclamată este aferentă unei tranzacții de tip retragere numerar/depunere numerar la echipamentele BCR și dacă în urma unei preanalize se constată că suma poate fi returnată, contul dvs. va fi creditat în avans cu valoarea tranzacției reclamate.
Dacă în urma analizei finale se constată eliberarea sumei de către echipament, autorizez BCR să debiteze contul de card cu suma creditată în avans.
Dacă în urma unei contestații privind operațiunea de schimb valutar cu eroare efectuată la echipamentele BCR am selectat modalitatea de returnare fonduri în contul de LEI deschis la BCR, sunt de acord ca schimbul valutar să se efectueze la cursul de referință BNR din ziua soluționarii reclamației.
Pentru detalii privind modalitățile în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către BCR vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate.