BCR a înregistrat, în acest an, o creștere substanțială a operațiunilor efectuate de persoanele fizice, odată cu eliminarea comisioanelor pentru cele mai importante tranzacții și introducerea contului curent gratuit. Cele mai importante evoluții 2016 vs. 2015:

• Clienții BCR au beneficiat de peste 44 de milioane de tranzacții gratuite de la implementarea ofertei, în octombrie 2015, prin cele 2.600 de ATM-uri și multifuncționale instalate în întreaga țară;
• Peste 84% din tranzacții se  realizează în mediul on-line, la nivelul sistemelor POS instalate la comercianți sau prin sistemele automate. BCR a investit in cea mai mare rețea de ATM-uri, multifuncționale, echipamente de schimb valutar și aparate de plăți, 2.600 de astfel de echipamente fiind disponibile clienților în toată țara;
• Numărul tranzacțiilor efectuate prin sistemele POS instalate la comercianți, de către clienții BCR, a crescut cu 20%, în primele nouă luni ale acestui an, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut;
• Din februarie 2016, peste 217.000 de persoane și-au deschis conturi curente la BCR, cu costuri zero și având carduri de debit gratuite, dintre care aproape 54.000 sunt elevi și studenți;
• Peste 300.000 de clienți noi au ales să-și deschidă conturi la BCR, în 2016, ceea ce confirmă nevoia  populației României de a accesa serviciile bancare;
• Nivelul utilizatorilor, persoane fizice, de servicii de Internet Banking (24 Banking) a crescut cu 30% în ultimul an;
• Numărul de clienți BCR, persoane fizice, care folosesc serviciile bancare prin Mobile Banking (Touch 24 Banking) a cunoscut un avans spectaculos de nu mai puțin de 150%;
• Indicele de satisfacție a clienților BCR, în raport cu serviciile băncii, a crescut cu peste 10%, comparativ cu anul 2015, conform celui mai recent studiu al Erste Grup, care analizează gradul de mulțumire a clienților. În ultimii ani, BCR a investit semnificativ în optimizarea rețelei de unități, a proceselor din cadrul acestora, precum și în digitalizarea serviciilor și accesul mai facil la produsele bancare. Toate acestea au condus la identificarea tot mai bună a nevoilor clienților și la oferirea unor soluții flexibile la nivelul tuturor canalelor disponibile.

“Suntem extrem de bucuroși că strategia noastră de creștere a gradului de accesibilitate a populației la produsele bancare dă roade. Considerăm că educația financiară începe, în primul rând, prin acces gratuit la servicii bancare. Contul curent cu comision zero și cardul de debit gratuit atașat acestuia sunt principalele instrumente prin care oricine poate beneficia de astfel de servicii, de la elevi, până la salariați sau pensionari. În plus, măsura eliminării comisioanelor tranzacționale pentru cele mai importante tranzacții cu cardul a dus la creșterea vizibilă a operațiunilor și, suntem convinși, la o reașezare a încrederii clienților noștri. Este responsabilitatea noastră, ca cea mai mare bancă din România, sa susținem prosperitatea clienților noștri și să contribuim la construcția unui sistem stabil și de încredere într-o piață imprevizibilă”, a declarat Dana Demetrian, Vicepreședinte Retail BCR.

Introdus în oferta comercială în februarie 2016, contul curent BCR cu comisioane zero oferă posibilitatea oricărei persoane să-și deschidă un cont curent bancar cu card de debit gratuit, fără niciun fel de taxe bancare. Astfel, oferta comercială vine cu zero comision de administrare a contului curent, zero comision de administrare a cardului de debit atașat, zero comision de retragere la bancomatele BCR și zero comision de interogare la bancomatele BCR.

BCR este prima bancă din România care a decis să ofere, în mod proactiv, soluții comerciale sustenabile pentru reducerea costurilor suportate de către clienții săi. Aproape 200.000 de clienți ai BCR au beneficiat, începând cu 2009, de refinanțări, restructurări sau ajustări de costuri, aceasta fiind și una dintre soluțiile găsite de bancă pentru optimizarea bugetului personal. Practic, în ultimii șapte ani, credite în volum de peste 4,5 miliarde lei au intrat într-un proces de reducere de costuri.

Programul de educație financiară se extinde

BCR a inaugurat, pe 20 octombrie, Centrul de Dialog Financiar la București, un concept nou de sucursală care reprezintă concretizarea unui altfel de model de comunicare bancară, bazată pe educație financiară, care urmărește dezvoltarea unui dialog mult mai apropiat cu fiecare client. Deschiderea acestei sucursale reprezintă o etapă în cadrul strategiei băncii de abordare a clienților bazată pe principii de educație financiară. De altfel, conceptul de Dialog Financiar a fost demarat și în alte orașe din țară, Clujul și Iașul fiind următoarele orașe după București în care BCR oferă săptămânal ore de educație financiară în sucursale tuturor celor care doresc sa participe, atât clienților BCR, cât și altor  persoane.

Potrivit celui mai recent studiu realizat de BCR în octombrie 2016, intitulat „Românii și educația financiară”, 42% dintre români se așteaptă ca educația financiară să fie oferită de bănci și specialiști în finanțe, în timp ce numai 18% cred că ar trebui să fie predată în școală și familie (13%). Conform aceleiași cercetări, românii înțeleg prin educația financiară să împrumute bani numai atunci când sunt siguri că îi pot da înapoi (75%), să nu cheltuiască mai mult decât câștigă (66%), să își prioritizeze cheltuielile curente (61%). Totodată, sondajul mai arată că doar 1 din 5 români declară că are un cont de economii sau un depozit bancar și doar 1 din 4 își face un plan de cheltuieli amănunțit, în scris.

*  *

Banca Comerciala Romana (BCR), membră a Erste Group, este cel mai important grup financiar din România, incluzând operaţiunile de bancă universală (retail, corporate & investment banking, trezorerie şi pieţe de capital), precum şi societăţile de profil de pe piaţa leasingului, pensiilor private si a băncilor de locuinţe. BCR este banca Nr.1 în România după valoarea activelor (14,4 mld EUR), banca Nr.1 după numărul de clienţi şi banca Nr.1 pe segmentele de economisire şi creditare. BCR este cel mai valoros brand financiar din România, după gradul de încredere al clienţilor şi după numărul celor pentru care BCR este principală instituţie cu care fac banking.

BCR oferă gama completă de produse şi servicii financiare prin intermediul unei reţele de 22 de centre de afaceri si 23 de birouri mobile dedicate companiilor şi 510 unităţi retail localizate în majoritatea oraşelor din întreaga ţară cu peste 10.000 de locuitori. BCR este banca Nr.1 din România pe piaţa tranzacţiilor bancare, clienţii BCR având la dispoziţie cea mai mare reţea naţională de ATM - peste 2.000 de bancomate şi POS - 13.500 de terminale pentru plată cu cardul la comercianţi, precum şi servicii complete de Internet banking, Mobile Banking, Phone-banking şi E-commerce. 

*  *

Erste Group este unul dintre principalii furnizori de servicii financiare din estul Uniunii Europene. 46.500 de angajati deservesc 16.2 milioane de clienti in cadrul a 2.800 de filiale din 7 tari (Austria, Republica Ceha, Slovacia, Romania, Ungaria, Croatia, Serbia). La sfarsitul primului trimestru din 2015, Erste Group detinea active totale in valoare de 202,6 miliarde EUR si inregistra un raport cost/venituri de 56,1 %. Indicele capitalului comun de rangul 1 (Basel 3 implementat integral) s-a situat la 10,2%.

*  *

BCR - Comunicare Externă

Nicoleta Deliu, e-mail: nicoleta.deliu@bcr.ro

Această informaţie este disponibilă şi pe pagina noastră web la: www.bcr.ro

Pentru detalii referitoare la produsele si serviciile BCR va rugam sa folositi urmatoarele modalitati de contact

InfoBCR

Web: www.bcr.ro

Email: contact.center@bcr.ro

TelVerde: 0800.801.BCR (0800.801.227), apelabil gratuit din toate reţelele naţionale