Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte Retail & Private Banking, BCR

A trecut, iată, prima lună din acest an. A fost o lună în care, sunt convinsă, fiecare dintre noi și-a propus să facă mai mult și mai bine pentru sine, în ciuda furtunilor din jurul nostru.

Ne revizuim listele de dorințe mai vechi și ne propunem obiective noi. Deciziile pe care le luăm sunt despre schimbări și emoții pozitive, despre țeluri personale sau profesionale, însă, cred că setarea eficientă a obiectivelor trebuie să înceapă cu anamneza anului care a trecut.

Și am și o recomandare personală pentru atunci când ne revedem plusurile și minusurile lui 2021 și ne uităm spre 2022: să ne uităm cu recunoștință la ce a fost în trecut și să încercăm să avem o atitudine de învățare în toate situațiile. Spun asta pentru că indiferent de contextele cu care ne-am confruntat, sunt convinsă că momentele grele, de criză, sunt cele care ne susțin evoluția și ne formează.

Eu am inspectat un pic în amintirile lui 2021 și am găsit mai multe motive de bucurie:

• Comunicarea susținută cu colegii, întâlnirile online și offline cu ei, discuțiile sincere despre cum am resimțit fiecare dintre noi schimbările din această perioadă. Noi am trecut printr-un proces de transformare al sucursalelor și al rolului nostru, de consultanți în relația cu clienții, în care ne concentrăm pe explicarea detaliată a proceselor și a produselor complexe, cum sunt creditele imobiliare sau produsele de investiții. Însă, ceea ce rămâne neschimbat între noi, colegii de la BCR, este legătura autentică, de încredere și sprijin, pe care reușim să o consolidăm prin aportul fiecăruia.
• Educația financiară prin alegeri financiare inteligente, campania BCR prin care am pus în centrul comunicării sfaturile practice de economisire. Pentru că ne dorim să ne implicăm direct în creșterea rezilienței financiare a românilor, pentru că e important ca o bancă să îți spună când NU trebuie să accesezi un credit, dar și pentru că e important ca să îți dea cele mai bune sfaturi despre cum poți avea grijă de bugetul personal, fără să te îndatorezi. Pentru că depinde de fiecare dintre noi să se organizeze mai bine, să fie mai disciplinat, să aprecieze mai mult lucrurile care contează cu adevărat. Pentru că trăitul pe datorie nu este numai despre bani, ci despre risipă în toate aspectele vieții noastre: de la resurse alimentare și energetice, la orele pe care le dedicăm anumitor activități care nu ne aduc niciun beneficiu și la calitatea timpului petrecut cu noi, dar și cu cei dragi. Și să nu uităm că educația și actele caritabile nu reprezintă doar o investiție, ci sunt un permanent profit reinvestit.
• George, primul banking inteligent, varianta pentru afaceri. Un moment special în 2021 a fost aniversarea celor 3 ani de George. Și a fost un act de celebrare atipic, pentru că George a fost cel care le-a făcut cadou prietenilor: un partener pentru un business de succes. George pentru afaceri este platforma care pune la dispoziția antreprenorilor un ecosistem de funcționalități și produse digitale și se remarcă prin digital onboarding – deschiderea relației cu banca 100% online, multiprofile – gestionarea în aplicație a contului de business și a celui personal și overdraft digital – posibilitatea accesării unei linii de credit în 15 minute, fără alte documente.

Am ales trei cele mai importante momente, îmbinând latura profesională cu cea personală, însă vreau să îi asigur încă o data pe colegii mei de aprecierea pe care le-o port, pentru că doar împreună putem să punem în valoare societatea în care trăim. Le mulțumesc pentru reziliența și dinamismul lor, pentru spiritul de inițiativă, pentru empatia, adaptabilitatea, deschiderea la schimbare și proactivitatea de care au dat dovadă în toată această perioadă.

În 2022, misiunea noastră este să continuăm să oferim românilor perspectiva unei vieți mai bune, printr-o experiență de banking modernă, digitală și consiliere personalizată. O experiență care să răspundă nu doar nevoilor clienților, ci visurilor pe care le au și de care se vor putea simți mândri în viitor, odată atinse ca obiective. Nu va fi ușor, căci traversăm deja un început de an greu, cu crize multiple suprapuse, dar sunt convinsă că vom reuși să trecem peste toate, împreună.