Dragi prieteni,

Aș vrea să vă transmit câteva gânduri pentru această perioadă. Într-adevar, niciunul dintre dintre noi nu a mai trecut prin așa ceva. Și, mai mult ca sigur, puțini au fost pregătiți. Sunt convinsă însă că vom reuși să trecem împreună cu bine peste aceste momente.

E important să ne păstrăm calmul și să facem absolut TOT ce este posibil ca să-i protejăm pe cei dragi și pe oamenii care, în aceste zile, trebuie sa continue sa mearga la locul de munca pentru a menține funcționale serviciile de bază ale societății. Pe lângă medici, personal sanitar, cei care asigură ordinea și protecția noastră, cei care lucrează în transportul public, cei care stau în spatele caselor de marcat ca noi să putem avea acces la alimente. Printre toti aceștia și poate multi alții se numără și colegii mei din sucursale.

Ei depun, în aceste momente, eforturi admirabile pentru a vă oferi sprijin. Am asigurat măsurile de dezinfectare și de protecție a oamenilor noștri din prima linie. Și le menținem intens. Ne-am adaptat serviciile și infrastructura de plăti pentru a răspunde oricăror solicitări, chiar și în perioadele de vârf. Și am pus la dispoziție soluții pentru clienții cu credite care întampină deja dificultăți financiare.

Este foarte important sa analizăm fiecare caz și suntem gata să oferim solutii pentru amânarea la plată, reduceri sau alte măsuri de sprijin, dacă situația o impune. Soluțiile pot să difere însă de la un caz la altul, tocmai pentru ca ele să vă ajute în mod real. Nu numai acum, dar și pe termen lung, nu să se transforme mai târziu într-o povară și mai mare.

Avem, la rândul nostru, o mare rugăminte pentru voi toți care sunteti clienții noștri: ajutați-ne să ne protejăm și noi colegii! Și ei au familii, copii, bunici.

Pentru a limita deplasarea și a nu mai veni în agenții, puteți apela la produsele și serviciile bancare la distanță. Ce înseamnă acest lucru?

Folosiți acum, mai mult decât oricând, serviciile digitale. Intrați pe bcr.ro și conectați-vă cu George. Prin el, aveți acces la serviciile bancare de acasă în siguranță. 24 din 24, 7 zile din 7. De pe telefon, tabletă sau calculator. Daca nu aveți George, puteți să vă deschideți de acasă un cont cont curent și să vă comandați un card cu livrare la domiciu.

Ce poti face prin George? Puteți să vedeți câți bani aveți în conturi, să generați extrase, să vă blocați sau deblocați cardurile, să vă mariți limita de acces la cash prin card. De asemenea, prin George vă puteți plăti facturile la curent, cablu, gaze sau orice alt furnizor. Aveți posibilitatea să obțineți un credit de nevoi personale sau chiar să vă refinanțați credite de la alte bănci. Practic, aproape TOT ce se face într-o sucursală bancă se rezolvă acum de acasă prin George.

Ne-am gândit însă și la cei care nu sunt atât de familiarizați cu soluțiile digitale. Pentru ei, suntem disponibili non-stop la ContactCenter BCR. Apelați *2227 de pe orice telefon mobil din orice reţea naţională, la 0800.801.227 sau +4021.407.42.00 dacă locuiți în afara țării. Colegii mei de la ContactCenter sunt gata să vă raspunda la toate întrebările legate de produsele și serviciile dumneavoastră.

Știm că pentru vârstnici este și mai dificil în perioada aceasta și soluțiile digitale sunt, poate, mai greu de utilizat. Pentru ei, pe lângă posibilitatea de a verifica dacă a intrat pensia sau câți bani mai au în cont, am activat și varianta de a-și plati facturile de utilități sunând la Contact Center. Spuneți-le acest lucru și părinților și bunicilor voștri. Ajutați-i cât mai mult în aceste zile. Este important să aveți grijă de sănătatea voastră și de a lor.

Haideți sa facem un efort pentru a putea trece peste aceasta perioada si viata sa continue in conditii normale!

Avem încredere că putem reuși împreună!

Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte Retail & Private Banking, BCR